FAQ`s

ANGEBOT UND LIEFERUNG

Was passiert, wenn Sie den Preis eines Produkts ändern, nachdem ich bereits bestellt habe?
Zum Lieferbarkeitsstatus der Artikel


BESTELLUNG

Wie kann ich mich bei Ihnen anmelden, woher bekomme ich mein Passwort?
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wie funktioniert die Bestellung per Nachnahme?
Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?
Welche Lieferarten bieten Sie / Wie lange dauert die Lieferung?
Wo kann ich die Ware abholen?
Wie kann ich ein Rechnungsduplikat erhalten?
Wie kann ich bei Natterer Modellbau gespeicherte Kunden und Bestelldaten ändern?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?


GARANTIEABWICKLUNG

Wie kann ich die Rückholung der Ware einleiten?
Wenn Sie ein defektes Gerät zur Garantieabwicklung einschicken?
Wie erhalte ich einen Reklamationsschein?
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Wie funktioniert die Garantie?


LIEFERUNG

Kann ich meine Lieferart nach der Bestellung noch verändern?
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Wie kann ich den Bestellungsverlauf verfolgen?
Wieso funktioniert meine Paketscheinnummer nicht?
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Kann jemand anders mein Paket entgegennehmen?
Wie lange dauert die Lieferung?
Kann ich die Annahme verweigern?
Was muss ich bei der Entgegennahme des Pakets beachten?
Was mache ich, wenn etwas am Inhalt zu reklamieren ist?


PRODUKTE AUF LAGER

Sind die Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte zuverlässig?


SONSTIGES

Wie kann ich die Newsletter von Natterer Modellbau abbestellen?
Wie sind die Öffnungszeiten im Laden?
Bekomme ich im Laden die gleichen Preise wie im Online Shop?


STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Ich möchte meine gesamte Bestellung stornieren.
Ich möchte meine Bestellung teilweise stornieren.
Informationen bezüglich der Rückerstattung


ZAHLUNG

Sofortüberweisung